公司背景： 安徽中科大讯飞信息科技有限公司于1999年6月在国家智能计算机研究开发中心、中国科技大学人机语音通信实验室的基础上组建，注册资金300万人民币。半年之后成功地进行了首次增资扩股，资产从300万被认定为5000万，新引入资金3060万人民币。2001年6月8日，联想集团新成立的联想投资公司和科技部火炬投资公司联手投资科大讯飞，2002年1月Intel投资讯飞，科大讯飞的注册资金达到7000万人民币，市值上升到2.2亿人民币以上，成为安徽IT龙头企业。 科大讯飞作为一个软件企业从诞生开始，就得到了国家相关部委、安徽省、合肥市各级政府的大力支持与重视，一直以来被誉为“安徽IT产业的标兵”。2000年8月，科大讯飞成为安徽省“十五”规划中40家重点扶持的大型骨干企业之一，也是全省唯一被列入规划的IT企业；2001年5月，成为安徽省“加快发展、富民强省”重点支持的四家企业中唯一的IT企业。 科大讯飞具有严整的技术和软件研发队伍，公司目前有员工240多人，其中具有中高级各类职称的技术人员达到68多人；联合实验室中全职研究队伍中有教授7人，副教授8人，博士、硕士近20人。 公司网站： http://www.iflytek.com 现有典型用户单位: 安徽省烟草专卖局（公司） 合肥卷烟厂 合肥市烟草专卖局（公司）

UniBrain/i-OA博思行业办公自动化平台

  解决方案介绍

解决方案全称：UniBrain/i-OA博思行业办公自动化平台
开发商：安徽中科大讯飞信息科技有限公司

开发背景：

科大讯飞公司研制开发的UniBrain/i-OA系统能对政府/企业现有的业务模式进行更有效地重组，提高运作效率，提供不同个体、工作组、政府部门/企业之间交流、协作和协同的基本信息平台，建立政府/企业各个部门先进、完善、有效的信息沟通手段，充分利用原有存储于政府/企业中大量有价值的信息资源，强化知识管理水平，为政府/企业走向电子政务/电子商务奠定基础。

科大讯飞紧贴烟草行业的需求，UniBrain/i-OA系统在省、市（厂）、县三级烟草单位，凭借一套技术先进、实用可靠、信息分层、资源集中与共享的办公信息系统和资源库，实现了OA系统平级单位、上下级单位间（含部门间）的信息流通网络，可进行公文处理、信息交流和资源的管理，在烟草行业内部形成全省大OA无纸化的办公体系。

方案详细介绍：

1．系统架构

UniBrain/OA系统从系统架构上分为用户体验层、输入展现层、业务逻辑层、数据访问与集成层、资源层共五层。此外，系统为业务的处理提供自定义工作流、通知提醒服务，为管理者提供管理监控控制台。

2．业务功能

基础服务

• 接入认证系统：提供统一的用户认证、用户管理、权限维护，可与第三方的目录服务、认证服务集成。
• 交互式工作流管理系统：工作流管理系统是OA的核心，推动着信息在各个参与的角色中自动流转。
• 通知提醒系统：通过可自定义的提醒方式（包括邮件、短信）提醒用户信息的到来。提醒方式可以进行个性化设置。
• 数据访问系统：提供对数据源信息的统一访问方式。从系统角度、业务角度实现数据访问的透明性。
• 信息交换系统：完成企业间信息的传送。其发送路径由发送路由表动态决定。

知识门户
为企业提供统一的知识门户平台，通过整合企业所有应用软件，提供企业内外用户单一的信息入口，对各类信息内容合理分类，让信息分享更加快速便捷。

用户可以设定个性化的信息来源，确保信息的实时获得和方便查询。采用Web-based 浏览器作为访问知识门户的统一平台，使用户学习系统操作的难度和时间大大降低。

个人助理
提供日历、通讯录、个人设置和个人代理服务。

通知管理系统
提供单位内和跨单位两种方式的通知管理，可以分别定制审批流程，灵活设定通知接收对象。

资源管理系统
提供对办公用品、计算机耗材、人员出差、会议、车辆等资源的申请与管理功能。每种资源的申请根据用户角色的不同可分别定制审批流程。

信息互递系统
这是单位内部门间信息共享与交流的一个平台。用户通过信息的发送、接收、修改、回复和转发来完成交流。

信息共享系统
建立知识库，将行业制度、相关知识等信息分类进行管理，并开放给用户查看。

业务审批系统
根据企业的工作特性，需要对各类具体的业务信息进行汇总，形成各种报表、通知或是简报的形式提交各级领导审批，审批后传递给相关的接收部门或单位。

公文处理系统
跨单位公文流转

• 网络中的一个单位可以向下级单位发送下行文，可以接收下级单位发来的上行文。
• 网络中的一个单位可以向上级单位发送上行文，可以接收上级单位发来的下行文。
• 网络中的一个单位可以向其他平级单位发送平行文。

单位内公文处理
包括发文处理、收文处理、公文流程管理、公文催办、归档公文管理五个模块。

电子邮件系统
采用成熟的产品在企业内/间建立统一的电子邮件平台，为所有用户提供邮件信息存储和收发的服务，为OA系统提供信息传递的渠道。

系统管理
为确保OA系统正常、正确地运行，管理人员需要定期维护系统。系统管理员按功能划分为两大类角色：系统维护管理员、系统应用管理员，对应的功能分别是系统维护管理和系统应用管理。

• 系统维护管理：包括系统配置、用户及角色配置、数据维护、日志管理和提醒机制的设置等。
• 系统应用管理：进行流程设置与监控、对系统各模块信息进行统一管理。

3．典型优势

多系统级联
OA系统的功能是分层次的，一个层次的功能并不影响另一个层次的功能，是松散结构。本单位和其他单位的OA系统是互不干涉的，上下级的信息交换通过功能接口来实现。

多层架构
系统采取多层体系架构，其优势在于进行业务重组、流程优化时，能最大程度利用原有事务和处理过程，节省客户投资。

强大的业务集成
采用数字仪表板（Dashboard）技术可以整合不同应用软件及信息来源。

灵活的组织架构
基于系统优越的个性化定制特性，系统管理员可以非常方便快捷的在系统内实现单位组织架构的设置、维护和管理，实现自上而下的树形单位结构，同时组织架构的调整不影响OA业务的正常运转，大大提高了系统运行的稳定性。

智能的授权方式
OA业务与实际办公事务紧密结合，提供用户多种灵活的授权方式，保证OA业务的流畅运转，在一定程度上实现了系统对OA业务的智能管理。

系统安全可靠
采取数据传输加密、基于角色的用户管理、CA认证、电子签名等多种技术手段保证系统的安全性。

成功案例介绍

一、背景情况

安徽是我国最早从事烤烟生产的省份之一，也是全国卷烟生产的重点省份。

目前，安徽省烟草专卖局（公司）下辖17个市级烟草专卖局（分、市公司）、五个大中型卷烟工业企业和华环国际烟草有限公司等工业企业，集农、工、商于一体，卷烟年生产计划200万箱。

全行业拥有现代化的电子商务应用和卷烟（物流）配送体系，零售户40多万户，固定资产96亿元，2001年完成税利41.4亿元，创历史最好水平。

安徽烟草本着“从信息管理出效益”的原则，要求基于省局机关OA系统应用和管理的成功经验，实现全省行业大OA目标：

• 在各单位及部门之间建立统一的行政决策业务通信应用平台。
• 发展成为行业内多单位、多部门协同运行的综合业务应用系统。
• 使行政决策系统和行政业务系统有机整合，促进业务优化，推动机构改革。
• 安徽烟草的行政决策、指挥系统，重要信息上传和行政决策下达的中枢系统。

二、业务实施的过程

安徽烟草OA的建设采取三步走的发展战略：

第一步，在省局机关实现OA系统的基本框架及功能，树立数字化办公与管理的理念，通过运行不断完善系统，使其达到具备全省行业内推广水平的目标。

第二步，根据工业企业和商业企业产供销的实际业务需要，分别选择试点单位进行OA系统的产品化开发与运行，构筑具有行业特色的办公自动化应用网络。

第三步，基于全省烟草一盘棋的构思，统一思想，在全行业树立信息化管理应用的理念，建设B/S架构的全省大OA，即在全省行业内建立数字化网络办公环境，达到各级单位和部门之间信息互通、工作协同、资源利用的目标，形成基层信息传递流畅，高层管理可视化的局面。

实施方法与功能

安徽烟草OA系统实现了全省行业跨单位及部门信息处理、分析与沟通的网络应用，为全省5大烟厂、17个地市局及60多个县局单位提供办公工作流联网与信息交流服务，形成一体化的行业办公管理新局面。

科大讯飞公司从烟草行业办公应用的实际出发，贴合行业特点，为各商业、工业企业单位提供办公自动化的全面解决方案，推出了省局机关、商业企业、工业企业三大系列版本。

• 省局机关版：突出机关办公的规范化、信息的高度集中。
• 商业企业版：注重地市局的业务特点，加强销售管理与报表处理。
• 工业企业版：增加对于生产型企业的扩展，提供生产资料管理，已有应用系统集成的特性。

同时，安徽烟草OA系统还提供了多方通信功能，可通过手机短信等手段将各种业务信息及时通知用户。

网络结构图

安徽烟草OA系统框架是以省局为核心，各市局（含下属公司）和烟厂内部实现互联互通，然后通过专线网络，联结各单位网，最终形成全省行业三层架构的办公信息网。

广域网环境

• 省局机关OA服务器通过SDH网络与各地商业企业的市局、工业企业（烟厂）的OA服务器实现互联；各地商业企业的县局通过DDN专线连接到上级市局的拨号服务器，实现互联。
• 省局机关内的客户端通过局域网与省局机关OA服务器连接，工业企业客户端通过局域网与本单位OA服务器连接，商业企业的市局客户端通过局域网与本局OA服务器连接，商业企业的县局客户端通过局域网及DDN专线与部署在上级市局的OA服务器连接。

软件环境：

• 网络操作系统：Microsoft Windows 2000 Server
• 服务端环境：IIS 5.0、Microsoft .NET Framework、Component Service、MSMQ
• 客户端操作系统：Microsoft Windows 98/2000 Pro
• 关系数据库：Microsoft SQL Server 2000
• 文档应用系统：Microsoft Office 2000

开发工具：

• Visual Studio .NET
• Visual Source Safe
• Visual C++
• Visual Studio for Application
• Visio

系统特点

安徽烟草OA系统在保证易用性、实用性、安全性与保密性、稳定性、易维护性和易管理性等基本软件系统特性的基础上，还具备了以下两大特性优势：

• 工作协同与资源管理
  • 实现全省行业内的协同工作
  • 全省大OA系统内的公文处理
  • 各单位之间的信息传递与共享
  • 实现全省行业内的资源管理
  • 建立行业办公资源信息库
• 可扩展性
  • 集成扩展性：对原有信息资源整合、业务系统一定程度的集成，形成统一的应用平台
  • 信息服务扩展性：提供全方位的信息服务，包括：短消息提醒、语音批阅、电话查询等，提供了多种对OA系统的访问途径，系统关键信息可以在第一时间传递给指定用户。

三、效果与反馈

通过办公自动化，加强了单位与单位之间、部门与部门之间、领导与员工之间、员工与员工之间的沟通，改变了办公事务处理和交往的方式，提高了工作效率，保证了决策的及时性。

通过将绩效考核与办公自动化紧密结合，采取“竞争－激励－评价”的措施，大大提高了全行业的战斗力。由于沟通渠道畅通了，工作协同程度加强了，使得行业的凝聚力和竞争力得到了显著提升。

实现了机构优化重组和业务流程再造，大幅度降低了行业运营成本，经济效益显著。