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HiEP企业门户
| 本方案基于Microsoft的平台: |
本方案基于Microsoft的产品: |
Windows 2000 Server
Windows 2000 Professional
SQL Server 2000
Exchange 2000
SharePoint |
Office 97/2000/XP
Visio
Project |
解决方案简介
解决方案全称：HiEP企业门户
开发商：北京和利时信息技术有限公司
一、开发背景
什么是企业门户？企业门户应该作些什么事情？在我们去了解这些之前先来看看一个企业中的员工的故事：
小李是一名销售人员，最近刚刚到一家生产食品的大企业工作，主要是从事经销商的发掘。小李对这份工作感到很满意，因为很早就听说这家企业是以规范的管理和先进的信息化建设闻名的，小李觉得应该可以从这里学到很多经验和知识。
新来企业报到，小李在人力资源部填写好了基本信息，人力资源的同事告诉他一会管理员就会帮他把小李的信息输入到系统中，小李很快就可以使用上各种先进的办公系统了。等了半个多小时，小李发现其他系统都没有问题，但就是无法登录到企业邮箱上，仔细一查才发现，原来是管理员将他的名字拼错了。第二天小李正式来公司上班，但门卫却不让他进来，因为人力资源系统明明告诉门卫小李今年是52岁，但来的人怎么看也就25岁。
很快，业务来了，小李要出差去外地拜访客户，于是迅速登录考勤系统填写出差单，紧接着又想起需要申请一些活动经费，于是又赶快登录到办公系统上填写了资金申请单，突然发现还有几份资料没有准备好，于是又赶快进入知识管理系统去寻找所需的资料。
半年后，小李对企业中的各种系统越来越熟了，甚至超过了一些老员工。这天，上级领导来企业视察，公司领导决定由小李给上级领导演示企业的各种系统。小李在几套系统间换来换去，还不时输入着用户名和密码，为领导讲解着各个系统……，5分钟之后，Windows的任务栏上已经密密地排了一排窗口名……，10分钟后，领导突然说再看一下知识管理系统，但刚才还打开的知识管理系统的窗口在哪呢？没办法，再开一个IE吧。
三年后，小李的才能终于得到了公司的肯定：企业决定投资成立了新的独立事业部，任命小李为总经理。一上任小李就决定一定要做一套功能全面的信息系统，不再象总公司那样繁杂无比……半年之后，系统完成了，小李坐在办公桌后面喝着Coffee，感觉非常满意……一年后，业务范围扩大，需要对系统扩充，但开发商呢？天啊？！竟然倒闭了！只好新找了一个，另外作了一个系统，不过还可以了，毕竟只有两个系统……两年后……三年后……，第四年小李要求返回总公司，因为还是这里的系统少一些……
上面这个故事虽然是虚构的，但却也是实实在在地存在于现在的一些企业当中，是很多企业中现存的或者潜在的问题。
实际上，如何解决这类问题，是许多企业和开发商都在探讨的问题。为此，许多开发商提出了各种“企业资源整合”的方案，力求将企业中各种资源和系统数据“整合”在一起，以解决信息孤岛的问题。但是，怎么解决？或者，真的能够从根本上解决吗？
对于这些问题，和利时信息技术有限公司提出了更切实际的解决方案：和信企业门户解决方案。
二、方案详细介绍
目标与功能特点
和信企业门户解决方案从以下几个方面解决客户的问题：
- 帮助企业建立自己的内外信息平台，提升企业形象
- 帮助企业统一各个系统的入口
- 帮助企业有效降低企业信息系统功能的冗余度
- 帮助企业有效规划自己的信息和资源（并非整合）
为了实现上述目标，和信企业门户解决方案从实现上具备以下特点：
- 纯Web方式的版面控制功能
作为企业而言，当然希望企业中所有的系统都能够通过一种途径去使用，而实际上现在的系统大多采用B/S结构，即基于Web的方式进行设计、实施，既然各个系统都可以通过浏览器来使用，那么使用单一的一个页面去访问企业中的各个系统当然也是可行的方案。和信企业门户解决方案正是将集中企业各类应用作为首要目标。
和信企业门户作为一种Web上的应用，不可避免地会涉及到Web页面版式、风格等问题，为此，和信在企业门户系统相应地推出了版面控制功能，允许用户直接从网页上更改企业门户站点的风格、布局等。
和信企业门户版面控制功能除了允许用户对页面的风格、布局等进行控制以外，还允许用户在现有的版面上划分出新的区域，以便加入新的功能模块。
为了给客户提供更多对于风格、布局的控制，和信企业门户系统还在此功能中加入了对样式单（Style Sheet）的控制，从而简化了用户在规划站点时的操作，减小了用户的维护量，并且也更有助于使整个企业门户站点的风格整齐划一。
以上所有的功能都可以让用户直接通过Internet来进行操作，而无需使用其他特殊软件。
- 统一用户维护引擎
现今企业中所使用的系统都会要求使用者登录系统，以确定使用者的身份。当我们将企业中的各种应用集中到一起之后，如果每次进入某个系统的时候，系统都不断地让你输入用户名和密码，这样的所谓集中，恐怕也无法让用户满意。在和信企业门户解决方案中，针对这种情况，特别设计、开发了统一用户维护引擎。
统一用户维护引擎的职责之一就是让用户只需要登录一次，这样才可以让用户从操作上感觉到真正集中和融合。
作为统一用户维护引擎的另一个职责就是为其它系统提供对用户管理和维护的统一途径，其它系统可以使用统一用户维护引擎中的接口，直接在企业内所有的系统中添加、删除或者修改用户的信息，或者通过统一用户维护引擎的相关接口将企业中员工信息与自己的权限关联起来。
因为各种系统所需的用户信息都会有所差异，所以和信企业门户系统中的统一用户维护引擎在提供了一般最通用的用户信息的基础上，也允许设置属于各种系统自己的自定义的扩展信息。
- 基于简单数据统一支持引擎的冗余功能去除
我们知道在企业的各个系统中，实际上有些功能是彼此重复或者近似的，但是尽管这些功能或者某些功能下用户需要录入的数据非常近似、甚至一样，但因为各个系统不同，用户也不得不在各个系统间换来换去，而目的可能就是为了填写一份人事表格（就像故事中的小李所遇到的一样）。结果是不但降低了企业的办公效率，而且这些类似的数据在各部门间来回传递的过程中，也很有可能因为粗心大意而出现错误。
和信在企业门户解决方案中加入了简单数据统一支持引擎，用以减少这种冗余的功能或者表单，由用户对某一种表单设置统一的格式，填写完成之后，再由引擎统一填入各个独立系统的数据库，以形成各个系统中数据的统一，提高数据在各系统中的准确度，有效地提高工作效率。
- 仪表盘和基于个人与群组的个性化设置功能
仪表盘是企业内部员工利用企业门户进行办公时最重要的一项功能，它的主要功能就是带领用户使用各个系统中的功能。
有些人可能会认为这里所说的仪表盘就是一般系统中所说的菜单、导航栏等，实际上我们的仪表盘和菜单、导航栏有着根本的不同，仪表盘的确具备了菜单和导航栏的所有功能，但是有所扩充：首先，仪表盘的内容、样式用户可以完全自定义（在权限允许的范围内）；其次，仪表盘不仅仅是各个功能项的入口，而且本身就可以包含一些简单的功能项，比如即时信息、滚动新闻、搜索等，都可以规划到仪表盘上。所以，仪表盘不仅仅是各个功能的入口，也可以成为一些功能展示其业务内容的窗口。
除了个性化的仪表盘以外，我们知道信息时代的服务都提倡个性化，在我们的企业门户解决方案当中也不例外。在我们的企业门户系统中，企业内部的员工或部门都可以按照自己的喜爱、特点去设定页面的色彩、风格，甚至栏目的顺序、位置等。
在和信企业门户系统当中，员工个人的个性化置和其所在部门、科室的个性化设置是不会发生冲突的。我们在这里采用了类似Windows 2000中群组与用户的权限的继承关系，即科室或部门作为上级用户可以指定本科室、部门中员工是否可以进行个性化设置，以便达到一个科室、部门的风格都能够整齐划一。作为上级用户的科室或部门也可以指定其所属员工是完全不能进行任何个性化设置，还是可以进行部分个性化设置。
- 集成在Web上的企业邮局应用
电子邮件已经成为现代企业中不可或缺的一环，和信企业门户解决方案可以与微软的Exchange 2000绑定在一起，使用户可以直接在Web上使用Exchange
2000所提供的邮件等多项功能，而不用担心在没有Outlook等软件的PC上无法收发邮件。
除了支持Exchange 2000以外，和信企业门户系统中的电子邮件系统还可以支持其他支持MAPI和POP3/SMTP的邮件系统。
- 面向客户的内容互动服务
随着Internet的普及，越来越多的企业纷纷建立自己的站点，以宣传、销售企业的产品，同时企业站点也是企业自身对外宣传和获取客户信息最好的途径。至于如何更好地利用这种便利的途径，一般企业都没有什么好的经验，往往是全权交给网站的开发商处理，但因为网站的开发商对企业内部系统的不熟悉，所以企业从网站获得到的信息，往往不能很好地被企业真正地利用起来。
我们知道，企业与企业的客户之间的信息交流应该是一种双向的行为，因为一条信息只有在信息的提供者和获取者之间进行双向的流动的时候，才能让双方从最大程度上利用这些信息，但是现在企业一般都只是进行一种简单的单向的信息提供，即企业将需要让外界获知的信息简单发布到自己的网站上，然后等待客户自己来查询这些信息。在这种模式下，企业自己无法得知这些信息到底是否为企业带来了利益，而且对于真正需要这些信息的客户和合作伙伴，也很有可能会错失掉这些信息，对于企业而言，就有可能丧失了一次销售机会或者合作机会。
在和信的企业门户解决方案当中，我们为客户提供了基于信息推送与信息互动机制的内容服务（内容互动服务），以解决企业和企业外客户之间的信息交流。我们的内容互动服务具备以下特点：
- 将企业外部客户的信息获取化主动为被动，系统可以主动地通过电子邮件等方式将信息直接传递给需要这些信息的客户，或者通知他们上企业的网站进一步查询；
- 利用Cookies或者用户登录等手段，将客户最关注的内容放在各种列表的首位，增加这些信息的准确度；
- 提供了多种样式的内容服务，企业既可以发布简单的新闻等，也可以直接进行调查等活动；
- 无论企业外客户是被动地通过电子邮件、还是主动地通过网站访问获取到他们所关心的信息，客户都可以进一步针对这些信息进行评论或者要求提供进一步的信息，有效地将原先死板的信息发布，真正变为企业与客户之间的信息交流；
- 基于我们的简单数据统一支持引擎，企业不但可以从内容互动服务中获取到来自客户的有效信息，而且内容互动服务还可以将这些信息以一定格式保存到企业的其它系统（比如客户关系管理系统：CRM）中，以便企业进一步利用这些信息。
另外，内容互动服务也并不仅仅是针对企业外客户，对于企业内部的信息发布、调查等，也同样可以起到积极的作用。
- 基于个人与群组的资源管理
在一个企业当中，资源这个词有着无比广泛的含义：客户资源、人力资源、知识、档案、项目等等都是企业资源的一部分，我们在和信企业门户解决方案中针对企业资源并没有提供一个大而全的解决方案，而是仅仅针对企业内的文件资源进行管理，当然这些文件也可能是针对客户、人力等信息的。
我们的资源管理具备以下特点：
- 私有化和群组化：企业中各个员工可以拥有属于自己的资源管理器，以便对自己的各种文档进行管理。同样，企业中的部门、科室作为独立的上级用户，也可以拥有自己所属的资源管理器，使自己内部的资源达成共享；
- 分类管理：个人用户、部门或者科室都可以对自己的资源加以分类，以方便资源的保存和查找；
- 快速检索：用户不但可以按照标题、发布时间、分类等对自己所能检索的文件资源进行检索、查找，还可以通过关键字等方式进行进阶搜索，同时也可以利用全文检索，对文件资源的内容进行检索；
- 权限关联：所有的文件资源都可以有独立的权限设置，来限制此文件的阅读者、使用者；所有的分类也都可以进行同样的权限设置，来限制一批文件的阅读者和使用者；
- 审核者角色：不同于普通意义上的审核者，在这里并不是对文件资源的内容进行审核，而是对权限进行审核。在我们工作当中经常碰见这种情况，我们需要使用一些机密的文件，而这些文件是我们原先无法看到的。在这里，审核者就是临时将某个文件（仅限于文件，但可以是多个）的权限分配给某人，审核者能够分配的权限包括：阅览、使用、修改和审核，其中审核权限是用于上级领导向下级部门发放机密文件的使用权限的；
- 用户自由选择的增值套件
我们所提供的增值套件包括两大部分：网站增值套件和办公增值套件。
网站增值套件包括如论坛、留言扳、访问量统计、在线人数统计等一般的网站的应用内容，用户可以自由地安排这些套件的位置和使用权限。
办公套件则包括：任务安排、计划安排、个人便笺台、日记本、个人（部门）名片夹等内容。
在实施企业门户的时候，用户可以根据自己的情况，选择安装部分或者全部套件，以增强自己的门户网站和办公系统的功能，进一步提升工作效率。
应用范围
和信企业门户解决方案主要可以应用于以下行业：
- 政府机关单位：用来实施电子政务、进行政府宣传等
- 制造、生产型行业：用来统一内部信息系统、进行企业内外信息发布、对外进行产品发布和企业宣传
- 经销、代理销售型企业：用来统一内部信息系统、进行产品宣传和定向新品推荐、企业宣传
- 对于其它行业，和信企业门户解决方案也会有助于统一内部信息系统、进行对外宣传和提高企业形象。
实施原则
为了最大限度地为企业信息化建设做出贡献，我们在为企业实施企业门户解决方案时，需要遵守以下的原则：
- 分步性
企业信息化建设不是一蹴而就的事情，需要经过长时间的探讨、实践，才可能逐步成熟、稳定。如果仅靠着“大而全”的思路去实施，结果不但不会对企业有利，反而会对企业的信息化建设造成不可弥补的硬伤。
我们的实施思路是：分步进行、逐步丰富，让系统随着企业的成长一起成长。
- 灵活性
- 客户使用灵活：要做到让客户可以随时（Any Time）随地（Any Where）地使用任何设备（Any Device）去访问客户所需的各种信息和资源；
- 架构灵活：最终用户可以在各种网络环境下访问到所需的信息，或者进行查询，而不仅限于企业内部。对于客户端而言，避免了使用特殊的软件、ActiveX控件，减小对客户端的要求和整个系统的维护费用。
- 方便性
- 使用方便：对门户系统的设计和使用，我们完全从企业客户和企业外客户的使用角度和需求去考虑，简化了各种不必要的操作过程，增强门户的向导性，突出使用者真正所需的信息和资源；
- 设计方便：在版面设计方面，提供一些通用的模板，以方便客户的设计，同时也允许客户按照自己企业的特点和需求去定制相应的模板或者改变这些通用模板；
- 维护方便：提供丰富的手段去帮助客户对系统进行管理和维护，并且大多数的管理和维护的功能，都允许客户从远程进行操作，使管理员能够做到跨地域的对系统进行管理和维护，提高了系统的维护效率，缩短了系统在出现问题时的解决时间。
- 可扩展性
- 功能可扩展：在满足客户需求的大前提下，系统提供丰富的增值套件，并且不断丰富这些套件的功能，以满足客户不断增长的需求和社会大环境对信息化建设的需求；
- 系统可扩展：系统具备良好的可伸缩性，借助与SQL Server、Windows 2003 Server和Exchange 2000中的集群管理，和我们对于多Web服务器（Multi-IIS）的支持，使企业门户能够随着企业的成长而一起成长。
- 规范性
- 接口规范：门户系统提供标准的函数接口和组件接口，让其它第三方系统可以方便地应用本系统中的各项标准功能，使其能够更好地与本系统融合在一起，从最大的程度上保证了客户的投资；
- 数据规范：系统自己所需使用的各种数据，完全以标准的格式去保存，比如XML等格式，为以后系统的升级换代作好了准备；
- 过程规范：系统的设计、开发和实施过程，全面符合ISO9001质量管理体系的要求，并在CMM相关内容的指导下进行。
在保证以上4条原则的前提下，在产品的设计和开发上我们还需要体现“先进与稳定并存”的原则，不以“先进的技术”为幌子，而是为客户提供真正实实在在的产品。
系统要求与结构
在企业门户系统的技术选型上，我们采用传统的Visual Studio 6系列工具作为系统核心引擎和组件的开发工具，以ASP.Net作为前端页面的开发工具，以SQL
Server 2000企业版作为数据库系统，以Windows 2003 Server作为推荐的服务器系统（同时要求兼容Windows 2000
Server系列）。详细的系统要求如下：
| 用户平台要求 |
| 服务器OS |
Windows 2003 Server（推荐）
或者Windows 2000 Server/Windows 2000 Advanced Server |
| 数据库 |
SQL Server 2000 |
| 文件服务 |
SQL Server 2000（推荐，直接保存在数据库中）
或者Microsoft SharePoint Server |
| 邮件服务 |
Microsoft Exchange 2000 |
| Web服务 |
IIS 6 |
| 客户端OS |
Windows 2000 Professional（推荐）
或者Windows系列及其它支持浏览器的操作系统 |
| 浏览器 |
IE 5.0及以上 |
| 开发平台 |
| 组件 |
Visual Studio 6（VB 6/VC 6） |
| Web开发 |
Visual
Studio .Net |
基本结构图如下：
故事的结尾
现在，让我们在回到开头的故事上，看看小李怎么样了：
数月后，小李被调到外地，作新成立的地区总经理……
这回，小李没有再要求开发新的系统，而是要求总公司派来了做信息化建设的同事，让他把一些必须的系统移植到当地的分公司，并且与总部的门户连接在了一起，而当地招聘上来的员工也与总公司的员工在网上交流着各种经验和知识…虽然这些人从未谋面…
……
小李为自己冲了杯Coffee，打开计算机，登录到总部的门户，今天，他需要向董事会汇报未来两个月的计划。
他觉得当初选择来这家企业并且长久地留下来的决定是正确的……
成功案例介绍
用户单位名称：北京市经济委员会
一、背景情况
北京市经济委员会（以下简称市经委）是负责对北京市工业经济运行进行综合调控的市政府组成部门，北京市经济委员会网上审批系统（BJEC EASO：BeiJing
Economy Commission Examination & Approval System Online）是北京市“开展电子政务、建设数字北京、迎接科技奥运”的一项重大信息化系统工程，通过该系统的建设，运用先进的计算机和网络技术，将市经委内部与外部的管理和服务职能通过精简优化后转移到网上完成，实现政务窗口公开、网上交互式办公以及政府协调、互联、开放式、可视化、信息化的管理模式。
二、业务实施的过程
北京市经济委员会网上审批系统（BJEC EASO）共涉及四个处室，包括五个业务系统。系统主要由三部分构成：
- 北京市经委网上审批服务网：面向公众发布各种网上审批的相关信息，同时是网上审批业务系统的注册、登陆入口。
- 基础应用管理平台：通过内部权限分配管理，在系统管理员之间分配对各种资源的管理权限，对各种资源进行新建、删除、修改等管理维护；监控用户使用的情况，形成系统日志；监控在线用户的动作，及时了解用户的使用系统的情况，以便及时发现错误，改进和升级系统。外部通过权限分配，可以控制不同用户拥有个性化的功能菜单，只运行用户控制范围内的功能，不干涉其它用户的操作。
- 各个业务子系统：以基础应用管理平台为框架，根据业务需求进行定制。
我们严格按照以下实施流程进行该项目的实施，设立强有力的组织机构，进行详细的需求调研，制定切实可行的进度实施计划，以保障在规定时间内将系统安装调试、试运行后投入使用，并提供完善的售后服务。
工程实施流程如下：
项目立项-> 成立项目领导小组-> 成立项目实施小组-> 制订项目实施进度计划-> 系统调研分析->系统分析与设计->程序开发->文档编写->测试->现场安装、调试->培训->基础数据准备->系统初始化->系统试运行->项目验收及交付->系统运行维护与技术支持。
系统开发工具：
- 开发工具：选用微软的开发套件：Visual Studio 6.0开发；
- 主要开发语言：Xml、Asp、VbScript、HTML、VC、VB、VBA
网络结构图：
三、效果与反馈
市经委网上办公系统运行稳定，安全可靠，界面美观，功能强大，基本满足了广大社会用户及各有关处室管理人员的需求。总结起来，大致有以下几个功能特点：
- 强大的查询功能与统计功能。
企业能够非常方便的在线查询上报项目的进展情况，如上报的时间、审批是否通过、审批不通过原因以及和本项目相关的其他各类相关信息。另外，本系统还提供了强大的日志统计功能，管理员能够随意查询目前注册用户详细信息、市经委全部各项审批项目完成情况等等。
- 为企业量身定做的数据上报系统与个性化服务系统。
强大的帮助系统可以帮助用户轻松完成项目的上报，并提供了在线提示功能，方便管理员发布的各类信息和用户查阅信息。另外系统提供了在线交流系统，便于企业与管理员之间的业务交流，方便企业上报项目。
- 完善的后台管理系统。
如管理人员可以通过权限管理机制，方便分配用户组、用户以及包含用户的权限，实现各项功能。
- 成熟的数据保护方案。
为保证数据的安全可靠，系统提供了离线填报功能，在不占用任何网络资源情况下，在本地保存填报数据，完成后再连线上报数据。
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