公司背景： 公司总部位于太原市高新技术开发区新发展大厦（1~2楼），青龙门市设于太原市南内环街302号（青龙电脑城15号隔断），赛格办公地点设于赛格数码港6层A座。 山西省力心达网络系统工程有限公司,是山西最早成立的以网络技术为主的专业公司之一。多年来成功地为省内许多企事业单位组建了多种网络系统。 公司成立了工程部、大客户部、市场部、技术部，每个部门均有自己的技术顾问。技术部人员面向全公司服务，同时开发自由知识产权的软件产品，本公司共有技术人员22人其中软件开发人员为12人；系统集成人员为6人；产品销售技术支持人员4人。 公司使用当今流行的系统: SQL Server、Exchange Server等。 公司网站： http://www.lxdnet.com 现有典型用户单位: 山西省新华书店 太原市海关局 晋城市电业局

webOA企业办公自动化管理平台软件

本方案基于Microsoft的平台:	本方案基于Microsoft的产品:
Windows 2000 Server Windows 2000 Professional Exchange 2000	Office 97/2000 Visio

解决方案简介

解决方案全称：webOA企业办公自动化管理平台软件
开发商：山西省力心达网络系统工程有限公司

一、开发背景

webOA企业办公自动化管理系统（webOA1.0）是利用网络技术和现代办公设备构成的人机信息处理系统，它吸收了众多办公自动化系统的优点，模拟抽象企业、政府的办公数据流程，可轻松辅助管理人员进行办公、业务处理，实现整个办公体系全面自动化、流程化和数字化，并可方便地与其它内部管理系统或外部网站集成整合，建立一个高质量、高效率的内外部衔接的办公自动化系统。

webOA企业办公自动化管理系统（webOA1.0）所具有的主要特点有：

1. 可与企业电子商务平台及信息门户等其它应用系统实现无缝链接，解决“信息孤岛”问题。
2. 极具特色的WEB方式下个性化桌面配置，可灵活定制自己的个性化桌面，使用起来清晰明了。
3. 实现网络办公和业务处理一体化操作，先进的业务处理系统可以加强企业的管理、提高工作效率、使繁杂的业务变得轻松、简洁、有条理。
4. 基于B/S结构，支持数字化的工作模式，完全实现了移动办公、远程办公与无纸化办公。系统升级和维护成本低廉，同时系统的扩展性更强，可实现快速升级。
5. 采用.net技术开发，具有XML标准化、易扩展等特性。
6. 系统采用先进的模块化、插件化设计，客户可根据需求选择相应的模块，也可根据客户需求进行定制开发。

二、方案详细介绍

系统特色，功能模块系统设计思路

1. 集成化的平台体系
   讲究OA大平台观念，系统在设计上已经为财务系统、PDM、人事系统、MRPII/ERP等应用系统设计好了相关接口，特别对高层领导者来说，相关的应用均可在OA平台上实现。
2. 工作流报警机制
   通过动画、声音、弹出新窗口等多种形式组成预警、报警系统，不管是邮件、公文、通知、会议等什么内容，只要有工作流流转到桌面，系统就会进行个性化的报警提示。
3. 可视化的流程自定义
   引用国家863技术，采用纯C#语句开发，用户采用拖拉方式进行流程自定义，方便、快捷、直观。分流、直流、并流、子流各种流程均可快速完成。
4. 用户登录信息锁定机制
   引用国务院办公厅的安全加密技术，与开目OA结合，将用户登录信息（用户名和口令）与计算机系统信息相结合，即使自己的登录信息为他人所剽窃，也无法以自己的身份登录到本系统。当几人同时共用一台计算机时，每人必须使用自己的钥匙文件方能以自己的身份登录到系统。
5. 信息采编与访问智能统计
   网上投稿、审稿、编稿、发布，能够统计出所有人投稿数、所投稿件的得分、应得稿费；同时还可统计出每期、每篇文章的访问量。
6. 文号自动生成机制
   可自动按顺序生成文号，自动生成主题词等。
7. 工作流跟踪机制
   自动跟踪各工作流，通过催办/督办，适时监控工作流中员工的绩效。
8. 文件远程编辑系统（防止下载、传递）
   所有文件的存放均在服务器端进行，未经授权的用户只能看（或修改），根本无法存储到本地机，确保信息的安全而不外泄。
9. 与OFFICE集成
   与WORD、EXEL等工具结合，自动生成WORD文档和EXEL统计数据表等。
10. 文件修改留痕
    对各种批注、指示、改动意见等修订，文件能够保留修改者的相关信息，如修改人、意见、时间等。
11. 电子签名、电子印章
    加载在加密技术上的电子签名和电子印章，签名与印章复制，有效地防止假冒行为。
12. 纸介质、电子文档转换
    扫描文件、传真文件自动生成电子文档。
13. 纯粹的B/S模式
    免去了对客户端的安装、维护、升级等工作，所有工作仅需在服务器上完成即可。
14. XML标准化、跨异构数据库
    支持Linux、NT、UNIX、OS/400等多种平台数据交流，支持Domino等非结构化数据和SQL、Oracle等结构化数据。
15. 用户可脱机办公。即使移动用户或异地用户没有安装客户端（Notes），照样可以脱机办公，从而可大量节省联机费用。

成功案例介绍

用户单位名称：太原市龙为电子科技有限公司

一、背景情况

太原市龙为电子科技有限公司是一家专业的电力自动化设备提供商，随着业务能力的不断扩大需要实施企业管理的电子化、现代化，构建员工远程办公、文档管理、日常考勤、客户关系管理、人力资源管理等综合性的企业办公自动化管理品台。

二、业务实施的过程

系统架构示图：

系统客户端
客户端只是简单的数据操作界面，不安装任何数据库访问客户端，不包含任何业务逻辑对象。可以呈现为多种形式，例如：基于web浏览器的客户端、Windows用户界面的客户端、以PDA和手机等为硬件媒介的客户端等。客户端接收和传递的数据是经过XML格式化的自定义格式的数据，为数据的安全和保密性提供了合理的封装。目前，我们只作浏览器形式的客户端开发，我们随时可以开发各种形式的客户端应用于各种客户端需求，为不同形式的客户开拓不同的访问途径。

系统中间件服务(封装的业务逻辑对象)
系统中间件服务使用XML Web Service封装所有的业务逻辑对象，是基于三层结构的分布式应用系统。通过对企业业务逻辑的封装使客户端的运行速度、运行效率得到有力的保障，同样，客户端的升级更新维护也变得简单易行。当企业应用需要改变时，只改变封装的业务逻辑对象变使整个系统轻而易举的改变。使用XML Web Service封装业务逻辑对象为整个系统的拓展以及与其它系统的集成提供一个强大的解决方案，因为XML Web Service在不同的应用系统之间，乃至是基于不同操作系统的应用系统之间可以互相包含、调用。我们应用系统的7个模块基于7个甚至更多的XML Web Service，在各个模块的协同工作下集成为整个MIS系统。这样，我们的系统在增加应用需求时，在系统中增加相应的XML Web Service模块即可。各个模块可以分别应用于公司其它系统中，大大提高了系统的复用性和共用性。

数据库
MIS系统的数据库平台基于MS SQL Server，主要考虑到微软各系统之间的性能优化等因素。系统数据库可以轻而易举的移植到任何基于OLE DB设计的数据库平台，因为系统中的数据库通信部分是面向接口的设计，可以与任何OLE DB数据库连结使用。

系统流程图：

• 人员管理：

  记录公司员工的详细信息，根据员工职务分工不同制定员工的系统权限，员工只能使用相同系统权限的系统功能；

  及时的分配调度员工，使全体员工皆能按需就职，提高员工作效率。领导层能随时了解掌握全体员工的工作状态。不同部门、不同小组的负责人又能随时了解掌握负责范围之内的员工状态。

  人事管理：建立员工档案，记录惩罚事宜和福利待遇等，如：购买养老保险等。

• 考勤管理：

  按天记录员工的考勤记录生成日考勤统计报表、月考勤统计报表和年考勤报表，为财务部门计算员工薪资和领导层考核员工提供依据；

  根据考勤记录生成员工日考勤率、月考勤率、年考勤率，为公司领导层提供公司运营状态的决策支持。

• 日常文档管理：

  工作例会文档管理：开会前与会人员收到会议的主要议题及内容，通知各发言人准备议题及内容，会后例会记录存档。管理人员可以查询管理文档；

  工作文档管理：包括工作日志、工作周计划、工作周总结等日常工作文档的管理。

  工作文档查阅：如：总经理可以任意查阅员工日常工作文档，项目负责人可以查阅下属员工的日常工作文档等。

  其它文档管理：公司其它文档的存放记录，制定、更新的操作。

• 常用物品管理

  对公司的常用物品归类，如移动硬盘，员工使用时要登记其借走的记录，归还时消除其借走记录。

• 软件项目管理：

  软件项目管理主要功能体现为：

  软件项目的监控，公司领导随时可以知道，公司开设了几个项目，各项目负责人是谁，项目隶属那个开发小组及部门，项目已经做到了哪一步，还需多少时间完成等项目信息。

  项目文档的管理：项目开发时以部门、小组为单位，其中肯定会涉及到多人协同开发的问题，这就需要我们的项目文档非常完善，使各开发人员能清晰的了解系统流程、编码约定等开发信息，这使得编码开发和日后的维护、更新有据可依。不会因为参与人员的流动而影响项目的开发和维护。项目文档的管理要求项目负责人撰写系统设计书，详细至具体功能模块、编码约定等，开发人员撰写编码说明文档，使公司在脱离项目负责人的情况下，能够控制软件的进度，同时也使项目负责人合理的分配编码工作。软件项目文档是软件生产的过程的重中之重，公司领导通过项目文档管理模块，查看、审阅和批注项目文档，从总体上的把握和指导各个项目的开发工作。当项目完成时，各项目小组应该提交项目测试文档、使用说明、操作指南等文档。

  软件工程人力资源管理：此模块由公司领导或技术总监从主观上对项目规模、项目进度和技术指标进行分析后，合理的将项目开发任务分发至部门或小组，并指定应有多少开发人员参与开发工作。项目负责人接收开发任务后，在详细了解项目需求后撰写系统设计文档，根据系统设计文档合理的分配人力资源，填写项目甘特图。（甘特图是显示活动及其持续时间的条形图表。甘特图用于安排、计划和管理项目。）

• CRM（客户关系管理）：

  客户信息记录：记录发生业务往来客户的详细信息，以备员工接手业务时对客户进行初步了解。

  客户信息查询：在客户群体中检索所需客户信息。

  客户反馈信息：记录客户反馈意见，使公司的工作进一步满足客户需求。

  客户需求分析：分析客户群众已经发生了那些软件业务，尚未完成那些业务，从而制定我们未来的业务方向。

  员工业务培训：根据不同的客户群，制定业务模型。通过对业务模型的学习，使员工对多元的客户群有系统的了解。此模块中还包括一些日常礼貌用语、形象注意事项等。

• 网络办公：

  员工网络管理：公司全体员工包括领导层都在网络上建立虚拟人物，即对公司现实世界的映射，通过ip地址和主机名标示其身份。员工网络管理包括以下功能：查看员工是否在线、部门管理（针对总经理）、个人信息管理等

  网络公文：公司内部公文接收传送，根据权限的不同可以分别传送给权限范围之内的员工。员工之间也可以相互传送公文。

  网络通信：代替人力传唤、使公司所有员工可以通过网络沟通。

软件环境(＊)

服务器端运行环境：

• Windows2000 Server+IIS服务器；
• 需要安装.NET框架以及相关组件的更新；
• MS SQL Server服务器平台。

客户端运行环境：
Web浏览器+WindowsX系统平台；

系统运行环境：
各种类型的以太网。使用通信协议为TCP/IP协议。

硬件与网络环境(＊)

硬件要求：一台webOA运行服务器
支持运行网络：公司内部局域网+ADSL接入Internet

三、效果与反馈

太原市龙为电子科技有限公司使用webOA平台后的效果和反馈：

1. 通过远程办公增强了对在外员工的管理；
2. CRM模块对实现了与客户的良好沟通，从而促进业务的开拓；
3. 提高了员工工作效率，加强了公司管理；
4. WebOA平台实现的办公无纸化、大大节约了企业运作成本；
5. 降低了企业运作风险；
6. 提升企业的综合竞争力与对外形象。