公司背景： GrapeCity（原奥林岛集团）是专业的企业管理系统解决方案提供商，致力于为中国企业提供卓越的eSolution / ERP / CRM / IT Service全方位商业解决方案。自1988年进入中国以来，GrapeCity一直运用专业的IT技术和丰富的管理系统实施经验，为企业用户提供高水准的管理系统软件开发、商业咨询和客户服务。 十多年来，GrapeCity成功地为国内外客户开发了资金流管理、物流管理和企业资源计划等方面的管理软件，并具有丰富的ERP和CRM商业咨询和实施经验，业务涉及销售管理、仓库管理、采购管理、财务管理、技术监督管理、客户服务管理、数据统计与分析、问卷调查分析、在线销售、在线客户服务，以及B2B/B2C企业电子商务等方面。 公司网站： http://www.grapecity.com 现有典型用户单位: 西安海天天线有限责任公司 西安西罗航空部件有限公司 曼内斯曼德马泰克有限公司

Intuitive ERP

本方案基于Microsoft的平台:	本方案基于Microsoft的产品:
Windows 2000 Server SQl Server 2000 Office 97/2000	Microsoft Windows NT Server Microsoft Internet Server Microsoft SQL Server Microsoft Transaction Server Microsoft Exchange Server

解决方案简介

解决方案全称：Intuitive ERP
开发商：西安葡萄城信息技术有限公司

开发背景

Intuitive ERP是一种综合的企业资源计划（ERP）应用软件，专门设计来解决中小型企业，单个或多个工厂的统计和生产需求。对于中小企业企业来说，资金有限，不能象大公司一样，在ERP项目上投入很大一笔资金，但是对于信息系统的要求可是一个也不能少。所以面向中小企业设计的Intuitive ERP系统孕育而生。作为一个全面集成的制造管理和财务的ERP系统，Intuitive ERP有别于其他庞大的ERP/MRP II系统，它是专门为中小型制造企业度身设计。该系统源于著名的PROMAN制造软件，在世界范围内拥有数以千计的用户，能够同时满足库存生产和定单生产两种生产类型制造厂商的管理需求。

方案详细介绍

Intuitive ERP系统是以物料需求计划为核心的闭环生产经营管理系统。整个系统以供、产、销作为横向，以信息流（计划销售单、工作单、采购单）、物流（库存的收、发、存）和资金流（财务的现金、成本）为纵向，围绕着制造环节的标准，从物料清单（BOM）到库存管理、计划、采购、制造环节，环环相扣。将计划、采购、制造、库存、总账、销售六大模块系统有序地组合在一起，形成了合理的空间布局。

六大主要模块：库存、销售、计划、采购、制造和总帐

库存模块
完善的、架构清晰的库存系统用于对原料、在制品和成品库存进行精确的管理。能精确控制库存和管理成本等所有需求。

• 用多属性"物料卡片"来精确控制单一的库存，提供多达25位的物料编码。
• 用标准、平均和最新（实际）准则等四种不同的计算方法来建立成本统计。
• 根据使用情况来进行模块的统计和/或用标准A-B-C类型来统计现有库存价值。
• 用常规行为任务的自动功能来增加客户产量。
• 根据物料、货位、产品系列和历史使用情况来检查库存状态。

制造模块
制造和库存计划是Intuitive ERP的核心部分。有了制造模块，灵活高效的工作单工序，就可以做到无纸化订购和电子订购，提供工时节省反冲来管理WIP，并对生产活动加强控制。

• 直接将计划单转换成无纸化或电子格式的工作单。
• 用诸如首次发放、自动工时和物料反冲等节省工时功能来增加产品的产量。
• 按工程用返工，拆分和分组定单来达到工厂车间的机动性。
• 用库存容量帐目来增强质量控制。
• 用标准、平均或最新成本统计来计算工作单的价值，并跟踪和记录其变化。
• 可变工作单将被跟踪并记录下来。

计划模块
隐藏在Intuitive ERP计划能力背后的巨大力量，就是高级的物料需求计划和灵活的物料单管理。动态MRP功能，可以使计划者和排产者根据实际需要来生成和修改物料计划，而不必盲目地进行安排。实际上，运行以前需要花几小时计划模块，动态MRP只需要几秒钟的时间就可以完成，显示出了比传统的计划引擎快30到80倍的速度。

• 用灵活的定单管理和计划定单自动转换功能就可以免除存货短缺的问题，并且改善交付行为，减少库存成本。
• 用灵活的定单策略，提高产品成本控制和资源管理的效率。
• 处理销售预测和主生产计划的能力和负荷
• 用明细信息处理物料需求计划及能力负荷
• 用可交付能力更精确地制订交付事宜。
• 多层物料单可以有无限的子项或层。

采购模块
采购部件和原材料是商业费用中很重要的一部分，并且很大程度上影响了现金的流向。采购模块，可以管理所有的采购活动及事项--包括选择合适的供货商、决定价格、制订采购单以及接收，验收和开票付款等等。有效地降低采购成本。

• 供货商卡片，多渠道价格簿以及各种报表功能向你提供了管理供货者所需的工具。
• 采购单管理包括了转换计划采购单、调整外协处理创建费用物料行等全过程管理。
• 用标准、平均或最新成本统计方式来统计采购部件和原材料的成本。跟踪记录价格的变化，已经应付帐的追踪处理。
• 多种货币功能，支持全球性的采购活动。

销售模块
客户是你最重要的资产，而Intuitive ERP为你提供了一个封闭式的处理，从完成报价，到管理客户信息。销售模块将对创建销售单和销售管理进行全方面的控制。

• 创建主物料、物料单、工艺路线以及各种销售单。
• 用配置器对根据定单制造和根据定单分配的产品进行管理。
• 查看贷方限制，准许贷方优先。
• 追踪处理发货、发票和应收帐款
• 综合统计分析销售信息

总帐模块
总帐模块提供了一个安全、精确的环境以便管理统计活动，控制各项财务活动、财务报表，分析、处理并重新产生流水帐、财务报表、会计分录和试算，提供一系列完整的会计功能。

• 符合中国财务制度的完善财务分析报告l 建立数目不限的用户定义组和子组。
• 分析实际与预算的情况，以及对不同阶段比较的报表。
• 手工处理并重新产生流水帐，资金流随物流可完全实时地同步记帐。
• 分析和导出详细的现金流信息，获取并管理现金流。

辅助模块：货位/批次跟踪、工厂车间控制、回退物料核准、实地盘存

货位/批次跟踪：
不论是用来支持产品回调或对库存增加控制等级，货位/批次跟踪功能都能使你在物料层进行灵活的管理。你可以将物料分配到仓库、工厂车间或易耗品货位中。支持多货位/多批次跟踪、非净货位、货位间的物料传递，也支持规范工业或易损品制造商更为复杂的要求。

工艺路线/车间作业管理：
提供有效的排产方式，更好地对工时和设备能力进行管理。跟踪全部出勤过程，用有限和无限装载以及顺序排产和逆序排产来获得最佳的能力计划，用实时条形码装置对工作单和工时事项进行制订并跟踪。用工时成本滚加来创建物料和工时成本。

回退物料核准：
包括重新预定销售单和创建贷方备忘。即使部件是没有销售单记录的，也可以进行返回。一旦进行了返回，对库存进行管理对你公司的利益来说同样重要。

实地盘存：
用于对实地盘存进行处理并满足外部审计的需要。功能中包括了物料标签的自动生成，实际和记录的平衡表的比较，以及实地盘点向现有库存平衡表的自动转换。并具有对更新的库存平衡表进行自动生成总帐事项的功能。

为企业带来超越他们需求的服务

ISO9000质量认证与Intuitive ERP
对应于ISO9000质量认证20项"质量体系要素"， Intuitive ERP相应地提供功能强大的系统工具辅助企业予以满足；同时Intuitive ERP还提供直观的图形化、交互式文档支持ISO9000认证。

Intuitive ERP(Intuitive ERP)采用100%纯微软技术开发，同时也是唯一利用微软决策支持服务（DSS）框架的ERP系统，这一框架作为Microsoft SQL Server 7.0的一个组成部分具有全套OLAP功能。当其他的软件商为了能提供OLAP以及数据入库解决方案功能而在想方设法集成他们的非微软产品时，Intuitive ERP(Intuitive ERP)已经使用了SQL Server 7.0作为自己的本地数据库，无需添加任何转换设置。BIS(Business Intelligence Solution)使多角度多层次的分析活动变得轻而易举，其中的OLAP以及数据入库技术为更多的用户带来了方便。

电子商务网络
Intuitive ERP的电子商务方案帮助企业扩展业务体系，并为供应商、伙伴商及客户创建了一个交互式的虚拟网络。这一网络的大小可视需要而定，并且包含了多种技术，例如物料信息可以直接连接到Intuitive ERP；生产部门可以用Windows Terminal Services所管理的瘦客户端来进行车间控制管理；区域销售代表可利用Internet获得客户信息并输入订单。

Intuitive ERP电子商务方案的每一个组件都在基础的系统结构之上高度集成, 但同时也可通过一定的系统设置进行实施以满足企业的特殊需求。

[开放85%的原代码，便于客户的自定义开发和维护]
GrapeCity的Intuitive ERP产品的开发基于Microsoft Access和SQL Server数据库，MS产品的特性赋予Intuitive ERP灵活易用的优点，也为系统的二次开发提供了低成本的开发平台。由于系统的大部分源代码向客户和服务商开放，因此客户能够根据自己行业的特性提出客户化要求，而作为Intuitive ERP产品在中国地区的唯一代理服务商的GrapeCity，可以向客户提供具有极高性能价格比的本地化解决方案。得益于系统"自定义库"的功能，所有二次开发的成果将被储存其中，并能随着版本的不断升级同时被升级。因此，一次开发能够收益终身。

用户单位名称：曼内斯曼德马泰克有限公司

背景情况

德马格起重机械有限公司是德国曼内斯曼德马泰克有限公司于1994年12月在中国上海成立的全独资企业，拥有180年悠久历史的曼内斯曼德马泰克有限公司, 隶属德国著名的曼内斯曼工业技术集团，是当今世界上物料输送领域产品范围最广、技术最先进的企业。我们已经在上海建立了自己的生产基地，以进口零部件为原材料，利用德马格的技术，设计及工艺进行生产、组装、调试以及安装德马格物料输送产品及技术。http://www.dematic.com.cn

德马格起重机械 (上海)有限公司是德国曼内斯曼德马泰克有限公司于1994年12月在中国上海成立的全独资企业，并于1997年开始在上海建厂。从我们在德国总部以及全球各地的经验来看，没有一个MRP系统，厂里的各项活动就很难得到有条有理的控制。因此早在建厂之初，我们就将信息化建设摆到日程上来。然而，面对众多的ERP系统及供应商，选哪一家好呢？

当时，在我们的面前有一个很自然的选择，那就是SAP系统。因为SAP系统是世界上最好的ERP系统，并且我们的德国总部及全球大多数分厂都在使用SAP系统。然而，根据中国的国情以及我们厂的现实，我们没有遵循这个选择。因为在建厂之初，资金有限，而一个SAP系统在硬件、软件、实施方面耗资巨大，很容易对一个新厂的现金流造成威胁。另一方面，我们厂的生产相对简单，用不到SAP这么复杂的系统。杀鸡用牛刀，不仅是资金的浪费，而且对员工的素质也提出了较高的要求。中国的员工，普遍对MRP系统了解不多，要他们直接去面对SAP繁复的界面，这个台阶有点不容易上。我们花费了3到6个月时间，对市面上现有的MRP系统提供商作了接触和评价，最终选定了GrapeCity（原 奥林岛集团）的Intuitive ERP系统。之所以选择Intuitive ERP系统，主要有三点原因：首先，在功能满足要求的前提下，它的价格相对便宜，不会对我们的现金流造成威胁；其次，它全部构筑于Microsoft平台之上，易于找到能对它进行维护的IT人员；第三，GrapeCity给我们留下了很好的印象，因为他们能用客户所熟悉的语言说话，而尽量避免高深的专业词汇，他们还显示了在中国长期发展的决心，是一个可以信赖的伙伴。日后的合作证明，我们的选择是对的。

业务实施的过程

曼内斯曼的正式实施，一共花去了一年的时间。实施的周期比预想的6个月要长。这里面既有客观的原因，也有主观的原因。客观上，我们公司实际上是在完成两个实施，一个是技术公司的实施，一个是贸易公司的实施。技术公司在邬桥工厂，主要负责行车的生产，实施涉及销售，工程，计划，生产，采购，仓储，财务等各模块；贸易公司在外高桥保税区，主要负责零件的进出口，仅使用销售，仓储，采购，财务等模块。这两个公司的人员，有一部分重合，因而培训工作可以省些力气；但这两个公司的数据，有截然的不同，因而数据的准备，实施的上线，都必须分别来进行。这在客观上加大了实施的工作量。主观上，我们也走过一些弯路。如我们的项目经理，原先由德国来的副总经理直接担任。他了解公司的情况，也曾用过MRP系统，并且在公司有很高的威望，应该是一个合适的人选。但非常可惜的是，他因担负要职，工作繁忙，只能有不到30%的时间投入到MRP实施中去。往往有些任务布置下去，得不到及时的督促和检查。后来，公司意识到了这个问题，设立了一个专职的项目经理，保证他有90%的时间投入项目实施，从此项目实施进度大大加速。现在，我们采取的人员结构是：总经理统管整个项目，下设专职项目经理，负责项目的实施细节，直接向总经理报告。项目经理每周召开一次项目小组会议，搜集问题，协调各部门，并检查以往决议的执行情况。项目小组由各部门的经理和骨干组成，负责将小组会议的决议传达给其他员工。从这件事，我们的感想是，在项目实施阶段，一定要保证项目经理有足够的时间投入项目，才能保证项目的进度。

在实施过程中，培训是起到杠杆作用的地方。如何做好培训工作？我们采用了三步曲的形式。第一阶段，是MRP理论和概念的培训，让员工对贯穿MRP的理念有所认识，并对整个系统的框架有所了解。第二阶段，是常规操作的培训，让员工学习日常所用到的主要操作，并动手加以练习。第三阶段，是应用技巧的培训，让员工对意外情况的处理有所了解，并结合本职工作的特殊要求进行思考。这里面要尽量避免的，是把第三阶段的内容拿到第二阶段教，让员工一下接触过量的新东西，造成学习中的"夹生饭"。实践表明，这种培训的方式，看起来学得慢，但是最终记得比较牢固。

在实施过程中，还往往会遇到系统功能无法匹配企业实际的情况。因为每个企业都有自己的特殊性，通用型的系统在处理这些特殊性时，往往显得力不从心。怎么办？我们一般的原则是尽量按系统的要求改变自己的日常做法。但有时难免有要求修改系统的情况，此时就要求系统具有良好的可修改性（或称客户化能力）。对我们企业来说，客户化分为三个级别：第一个级别是对报表形式的修改，有时用户会觉得报表上数据过疏或者过密，重点不突出或者不便于归档，在经过简单的Microsoft ACCESS培训后，该种修改由使用者自行完成。第二个级别是对报表内容的修改，有时候需要在报表上增加数据项或是特殊标记，该任务由企业内部的IT人员完成。比如我们在原有的采购单明细报表上增加了几栏，就用它作为了采购过程中流转的唯一单据，取代了系统原有的一系列报表，使得采购过程简单而清晰。第三个级别是对系统原有功能的扩充。该任务我们交由GrapeCity的专业开发人员完成。这样我们可以明确责任，保证质量。比如系统原有的BOM结构信息不足以满足我们的要求，我们请GrapeCity对BOM结构做了扩充，从而不仅反映了生产所需钢板的材料用量，而且指明了所需钢板的长、宽、重量等附加信息。通过这三个级别的划分，对使用者来说，得到了培训，方便了工作，很有成就感；对企业IT人员来说，既能发挥自己的作用，又不会为琐屑的修改缠身；对企业来说，减少了客户化开支，同时又能保证质量。

效果与反馈

MRP实施是一个永无止境的改进过程，系统的上线决不是实施的结束。你不断能发现可以提高的地方。这有点象古话所说："师傅领进门，修行在个人"。回头看看，我们取得了一定的进步，但我们仍觉得有很大的改进余地，所以我们一直在努力。在此，仅将我们已经获得的成效开列如下，以与大家共勉：

第一， 采购和生产两条线基本清晰。从对材料下采购单到成品出库，都由MRP系统进行纪录，整个物流系统都置于INTUITIVE ERP控制之下。

第二， 库存准确率达到98%。MRP系统中有每个货位的纪录，达到账、卡、实物相符。作为结果，99年年终盘点，总价220多万的物品，盘存差异仅为数千元，相对往年数万元的差异有了明显改善。仓库和财务的每月对账工作也大大减轻。以往，库管人员每个月底要用两三天的时间加班，翻阅大量的出入库记录，才能将账对平。现在，只用不到一天时间，就可轻松搞定。即便有了差异，凭借MRP系统的库存事务档案报表，也很容易找到原因。

第三， 员工素质大大提高，并且涌现出不少既熟悉业务，又了解MRP系统的专家。大家对MRP的认识由感到神秘到觉得简单。我想，有了这样的基础，将来实施SAP系统也不会太难，而且可以大量节约SAP系统的培训开支。也许仅这一项就足够补偿购买Intuitive ERP系统所花的成本。

第四， 还有安全库存大大降低等等其他成效，篇幅所限，不再赘述。

还有一件事我想提一下。我们曾将Intuitive ERP推荐给总部，希望总部可以将其做为SAP以外的全球第二标准来推行，用于新开办的还未壮大的分厂。为此，德国总部99年9月特派了两名SAP专家来对Intuitive ERP进行审计。两位专家是抱着怀疑的态度来的，但他们经过了数天的审计，得出的结论却是：Intuitive ERP的功能完全符合我们公司的需求。他们还对我们的实施工作提出了不少宝贵的建议。我们公司总经理奥雷德先生表示，如果曼内斯曼德马泰克在中国再开办其它分厂，他很乐意向他们推荐Intuitive ERP。

其他具体描述

从长远来说，我们公司最终仍将转向SAP系统，以适应公司发展的需要，并与全球其它分公司统一。现在，我们已有一些部门通过Internet直接使用德国的SAP系统；明年，我们将建立Intuitive ERP与SAP系统之间的数据接口；将来，我们将切换至SAP系统。我认为，Intuitive ERP系统的开放性，将对不同系统之间的数据转换带来很大方便。

曾经有一位同事问我Intuitive ERP系统与SAP系统的区别。我告诉他，Intuitive ERP就好比奥拓车，SAP就好比奔驰车。奥拓车确实不如奔驰车，也许并不具备奔驰车的ABS特性，多气囊保护等先进功能，但它确实可以载你上路。对于初学车的人，如果银子不足，开奥拓比开奔驰好，省钱不说，万一撞坏了也不至于太心疼。如果将来发了财，买了奔驰，有了开奥拓的经验，开奔驰会不在话下。今天开奥拓，明天开奔驰，这就是我们的打算。