公司背景： 天津市康恒信息科技有限公司是大田集团（中国物流行业五大集团之一)下属子公司,成立于2001年6月, 在天津市新技术产业园区注册，注册资金500万元。公司从成立至今，人员已发展到56人，其中软件开发人员33名，其他人员分布在市场部、销售部、行政部、财务部、技术部。 公司目前已经开发完成了基于物流系统的车辆管理系统、国际普货报价系统、快运货物跟踪查询（T&T）系统、货代企业管理系统，出版社订单管理系统，康恒知识管理EIP系统。软件同时具有网络版及单机版，同时公司还有多项有关物流和电子政务信息系统正在开发。公司目前已经发展成为可以提供和整合涉及物流、电子商务、电子政务各个环节信息系统的信息技术公司，同时建立了完整的客户服务体系。 公司在多种渠道的业务领域和国内外大公司建立了合作伙伴关系，其中包括HP公司、天津移动、中软集团、中国电信天津数据局。同时，公司建立了基于自主软件开发和自主代理设备的系统集成业务。公司现有员工全部具有大专以上的毕业证书，其中有研究生毕业及具有高级职称的人员两名，技术部门的员工均为大本毕业，具有良好的技术开发水平。 公司网站： http://www.canic.com.cn 现有典型用户单位: 天津大田集团 天津杨柳青画社 VTE北京办事处

康恒EIP企业信息门户网站解决方案

本方案基于Microsoft的平台:	本方案基于Microsoft的产品:
Windows 2000 Server Windows 2000 Advanced Server	Windows 2000 Server Windows 2000 Advanced Server Office 97/2000 Office XP Exchange 2000 SharePoint

解决方案简介

解决方案全称：康恒EIP企业信息门户网站解决方案
开发商：康恒信息科技有限公司

一、开发背景

每位员工伴随企业的发展从中积累的业务决窍，是企业的一项重要的资源，包括这些业务诀窍的企业知识和经验的共享会大大加快新入司的同仁进入工作角色的时间，并快速提高企业整体业务技术的熟练程度，为企业节约相应的培训成本。而企业沟通的低效率大大阻碍了企业内部的知识共享，提高了管理成本。在信息技术高度发展的今天，我们却时常面对以下这些问题。

• 企业内部部门间、企业员工间、企业与外部间的沟通渠道单一，且时常堵塞，信息交互效率低下。
• 企业信息量正在以几何级数方式增长，各类文档连篇累椟但杂乱无序。知识被高度重视需要安全防护但防护不当又阻碍了信息交流。
  
• 灵活多变的机构重组，内部公文流转的审批流程的复杂与变更制约了知识在旧有的办公环境下的流通。
• 邮件系统不能实现多对多的信息传输，大量邮件反复低效传输使得邮件系统不堪重负，宝贵的带宽资源得不到有效的应用。
• 在应用INTERNET/INTRANET日益普及的今天，定制的网站系统依然采用传统的需要专业技术人员操作的信息维护和升级手段。结果是网站内容升级周期长、效率低、费时费工，同时这样的升级方式在权限管理、系统安全等方面权责划分不清，容易出错和发生意外。 l 不断增长的客户和商业伙伴对实时信息的期望持续增加，为了满足这种期望的需要，企事业被迫连接他们的那些异构的系统来增加产出、提高效率以及最终使顾客满意。为使一个组织内部IT系统互相通信，就需要提供可以联系横贯整个企业异构系统、应用、数据源的企业应用集成(EAI)平台，通过建立底层结构来完成企业内部的ERP、CRM、SCM、数据库、数据仓库以及其他重要的内部系统之间无缝地共享和交换数据的需要。
  

针对上述情况，康恒在考察并测试了大量的系统后，根据多年的开发经验和客户的实际需求，提出如下的方案设计：首先应用microsoft share point portal server建立企业EIP网站和信息部知识管理子网站，实现基本的知识管理和EIP网站的功能。基本解决或者缓解上述问题，同时为企业应用集成平台(EAI)的实现创造条件。

由于SPS是应用微软WEB PART标准建立在.NET架构上的工具系统，具备非常好的扩展性，因此在大田EIP网站应用和发展的过程中可以及时高效的对系统进行扩展和维护，以保证大田飞速发展的需要。

二、方案详细介绍

康恒EIP企业信息门户网站解决方案概述

一.康恒EIP企业信息门户网站解决方案用于解决各企事业单位现存的下述问题：

• 沟通渠道的堵塞。
• 邮件系统不堪重负，宝贵的带宽资源得不到有效的应用。
• 企业信息量正在以几何级方式增长，各类文档连篇累椟但杂乱无序。
• 知识被高度重视需要安全防护但防护不当又阻碍了信息交流。
• 灵活多变的机构重组，内部公文流转的审批流程的复杂与变更治约了知识在旧有的办公环境下的流通。
• 信息的自动发布。

二．康恒EIP企业信息门户网站栏目设置和主要功能项目说明：

编号	项目	功能描述
1、	网站首页制作	具体包括如下栏目：新闻、搜索、信息订阅、公告、使用帮助、应用链接、快速链接
2、	(KM) 知识管理，内容搜索、分类	通过输入关键字的方式提供多种内容源的全文检索和高级搜索功能。通过文档自动分类提供智能的文档管理功能。
3、	内容管理、捕捉、发布、订阅	提供文档签入、签出、发布，文档更新捕捉、订阅、文档版本跟踪 等文件管理和内容管理的功能。
4、	文档发布流程式审批，全流程邮件提醒	包括新闻在内的所有文档都可以选择顺序和并行两种审批流程，经必要的审批人批复后自动发表，发表后读者才可在网页中见到发布信息。文档审批全流程邮件提醒。
5、	办公工作区制作	办公工作区提供企事业单位各分支机构各部门文档管理功能，各分支机构各部门的相关人员根据权限可以定期在该工作区的目录下发布、浏览相关文档，集团领导可以在该目录下查看相关信息
6、	项目工作区制作	项目工作区是项目文件管理工作区，具有相应权限的用户可以在该模块发布和浏览相关项目信息，信息浏览采用导航条方式，用户通过点击网页上方的导航条查看相应的信息。
7、	文档内容联机讨论，小组信息实时沟通	提供文档内容的多线程联机讨论、创建小组用文件夹来帮助小组间加强合作。提供实时信息沟通，以讨论、交谈的方式使处于不同的公司、或同一公司不同部门、及同一部门不同人员间，就同一项目项议题进行组织与讨论。
8、	订阅管理	提供按照登陆的不同用户进行订阅管理的功能
9、	会员制的权限管理	使用EIP网站的所有用户提供会员制的权限登陆界面

三、市场销售及竞争情况

在天津地区使用SharePointPortalServer开发同类产品的公司相对较少，而该类产品在天津市区各政府机关、各企事业单位有大量的潜在用户。

成功案例介绍

用户单位名称：大田集团

背景情况

1. 用户简介

大田集团1992经中国对外经济合作部、中国民航总局批准的一类一级国际货运代理企业，是国际航空运输协会成员。

1996年，加入DGM组织，大田集团成为国际DGM组织的第十四个成员开创了中危险品运输服务业的先河。
1992-1998年，包机/航空运输服务。
1999年，与联快递合作，双方共同组建了大田联邦快递有限公司。服务已扩展到中国210个城市。
现已形成以快递、空运、海运、仓储物流四大业务为主体，并依托IT系统平台实现信息共享的物流网络体系。

2．未使用本方案前大田集团现代办公程式对应当前信息技术应用存在的问题

• 企业内部部门间、企业员工间、企业与外部间的沟通渠道单一，且时常堵塞，信息交互效率低。
• 企业信息量正在以几何级数方式增长，各类文档连篇累椟但杂乱无序。知识被高度重视
• 需要安全防护但防护不当又阻碍了信息交流。
• 灵活多变的机构重组，内部公文流转的审批流程的复杂与变更制约了知识在旧有的办公环境下的流通。
• 邮件系统不能实现多对多的信息传输，大量邮件反复低效传输使得邮件系统不堪重负，宝贵的带宽资源得不到有效的应用。
• 在应用INTERNET/INTRANET日益普及的今天，定制的网站系统依然采用传统的需要专业技术人员操作的信息维护和升级手段。结果是网站内容升级周期长、效率低、费时费工，同时这样的升级方式在权限管理、系统安全等方面权责划分不清，容易出错和发生意外
• 不断增长的客户和商业伙伴对实时信息的期望持续增加，为了满足这种期望的需要，企业需要连接他们的那些异构的系统来增加产出、提高效率以及最终使顾客满意。为使一个组织内部IT系统互相通信，就需要提供可以联系横贯整个企业异构系统、应用、数据源的企业应用集成(EAI)平台，通过建立底层结构来完成企业内部的ERP、CRM、SCM、数据库、数据仓库以及其他重要的内部系统之间无缝地共享和交换数据的需要。

业务实施的过程

实现方法:

DTW_KMEIP通过引入知识管理和企业信息门户等先进的现代协同办公企业管理思想，已经超越了传统企业信息系统的狭义范畴。在实现方式上，它以工作流程自动化Workflow（办公流程自动化）及KM（知识管理）为核心实现工作的协同，而KM仍然是该系统的核心。通过KM实现知识的收集、积累、继承与创造，最终目标是要实现大田和员工的协同发展。只有实现企业的发展，员工的发展才有空间；只有实现员工的发展，企业的发展才有潜力。而"知识管理"正是实现两者协同发展的桥梁。

已实现的功能:

编号	项目	功能描述
1、	大田EIP网站首页制作	具体包括如下栏目：当前时间、天气预报、部门链接、信息搜索、最新新闻、信息订阅、信息公告、使用帮助
2、	(KM) 知识管理，内容搜索、分类	通过输入关键字的方式提供多种内容源的全文检索和高级搜索功能。通过文档自动分类提供智能的文档管理功能。
3、	内容管理、捕捉、发布、订阅	提供文档签入、签出、发布，文档更新捕捉、订阅、文档版本跟踪等文件管理和内容管理的功能。
4、	文档发布流程式审批，全流程邮件提醒	包括新闻在内的所有文档都可以选择顺序和并行两种审批流程，经必要的审批人批复后自动发表，发表后读者才可在网页中见到发布信息。文档审批全流程邮件提醒。
5、	文档内容联机讨论，小组信息实时沟通	提供文档内容的多线程联机讨论、创建小组用文件夹来帮助小组间加强合作。提供实时信息沟通，以讨论、交谈的方式使处于不同的公司、或同一公司不同部门、及同一部门不同人员间，就同一项目项议题进行组织与讨论。
6、	模板制作	提供多种新闻和格式化文档的标准模板
7、	系统软硬件集成	提供大田EIP网站系统软硬件集成服务
8、	系统安装、调试、部署、使用培训	提供大田EIP网站系统安装、调试、系统部署、使用培训

站点详细描述

整个系统划分为以下Dashboard：首页、DTW Today、高级搜索、办公区、项目工作区、订阅管理、系统管理、信息发布系统管理八Dashboard

1.首页
首页主要包括：主题图片、搜索、新闻、公司通告、部门链接、应用链接、其它链接、七个功能模块，用七个WebPart实现。

• 系统图片：放置大田集团标志性图片。
• 大田徽标：放置大田集团的Logo图片。
• 主题图片：放置EIP系统的标志性图片。
• 搜索功能：提供文本输入框、开始按钮，用户在文本输入框中输入关键字，点击按钮后，可以进入查询结果显示页面。
• 新闻：以列表形式显示公司最新新闻(不超过15条)，提供更多按钮，查看全部新闻。
• 公司通告：以列表形式显示公司通告 (不超过15条)，提供更多按钮，查看全部通告。
• 部门链接：显示大田集团其他部门的名称，并提供超级链接直接进入相应部门的网站。
• 应用链接：显示大田集团内部业务系统的名称，并提供超级链接直接访问业务系统。
• 其他链接：提供超级链接直接访问外网站点。
  

2. DTW Today
DTW Today 为用户的个人办公区，该功能主要为根据登陆用户将分散的信息集成在统一的页面中供用户进行操作。当用户登陆系统时，可以浏览到自己所需要的不同信息。每一用户角色的个人办公区是类似的都包括以下功能块：个人订阅信息列表、拒绝文档通知、审核文档通知、待审批文档列表、问卷调查，当前时间，天气预报，七个功能模块。

3.高级搜索
具体功能界面实现如下：

4.办公区

办公区主要提供大田集团的各部门用户将自己部门信息进行发布的功能。

• 用户点击导航条的办公区后，进入该页面。
• 当选中一个节点时，如果该节点下不含子文件夹，则右边的文件夹列表显示该节点下的所有文档列表，否则显示该文件夹相关信息：部门名称或工作组名称、部门或工作组负责人，部门或工作组联系电话。
• 右边文件夹列表顶端是文件夹用户权限设置工具条：用于部门级协调员对部门级文件夹的用户权限设置。如果登陆用户是信息部系统管理员则是使用该按钮用于设置根目录下各个部门级目录的部门级管理员的权限和目录的其他参数。
• 右边文件夹列表上方是工具条，包括：上传文件、新建文件夹、修改文件夹、删除文件夹四个按钮。其中部门级文件夹（如信息部”、“财务部”、“总裁办）的创建文件夹、修改文件夹、删除文件夹按钮只有当登陆用户是信息部系统管理员时，才会显示。“信息部”、“财务部”、“总裁办”的下一级文件夹的创建、修改文件夹、删除文件夹的管理权由各部门的协调员管理（各个部门的管理员）。
• 用户点击创建文件夹，会进入新的页面，在该页面中，按照所创建文件夹的所属级别分别输入部门名称或工作组名称、部门或工作组负责人，部门或工作组联系电话。
• 当点击文件列表后的操作铵钮进入文件操作页面
• 文件列表右侧的“提交为新闻按钮”提供将文档上传到 指定的文件夹内。
• 文件列表右侧的“讨论按钮”提供针对文档的讨论功能。
  

5.项目工作区
项目工作区主要提供大田集团的各个项目用户将自己项目信息进行发布的功能。项目工作区的布局为：

• 用户点击导航条项目工作区后，进入该页面。
• 当选中一个节点时，如果该节点下不含子文件夹，则右边的文件夹列表显示该节点下的所有文档列表，否则显示该文件夹相关信息：项目名称、项目负责人，联系电话。
• 右边文件夹列表顶端是文件夹用户权限设置工具条：用于各级项目经理对各级子项目的用户权限设置。如果登陆用户是信息部系统管理员则是使用该按钮用于设置根目录下各个项目目录的项目经理的权限和目录的其他参数。
• 右边文件夹列表上方是工具条，包括：上传文件、新建项目文件夹、修改项目文件夹、删除项目文件夹四个按钮。
• 用户点击创建文件夹，会进入新的页面，在该页面中，按照所创建文件夹的所属项目级别分别输入项目名称、项目负责人，联系电话。
• 当点击文件列表后的操作铵钮进入文件操作页面
• 文件列表右侧的“提交为新闻按钮”提供将文档上传到 指定的文件夹内。
• 文件列表右侧的“讨论按钮”提供针对文档的讨论功能。

6．系统管理

系统管理主要是系统管理员对系统的一些管理操作。

7．信息管理

新闻管理模块主要完成新闻文档的删除和添加。

将新闻显示在页面上，并提供浏览该新闻的链接，同时提供新增和删除按钮，点击后实现新闻的上载和删除。

由系统管理员通过权限设置选项按钮对存放新闻的文件夹设置审批者。

公司通告管理

将公司通告显示在页面上，并提供浏览该通告的链接，同时提供新增和删除按钮，点击后实现通告的上载和删除。

四．方案所采用的技术、平台、开发工具

1．采用的技术
本系统构建在Sharepoint Portal Server基础上，在设计中，我们将基本采用Sharepoint Portal Server中所有的Dashboard和WebPart技术进行开发，对于文档的操作采用ADO对象模型和PKMCDO对象模型。

2．采用的平台
Microsoft Windows 2000 Server and Advanced Server Service Pack 3
Microsoft SharePoint Portal Server 2001

3．开发工具
Microsoft Visual Basic6.0
Macromedia Dreamweaver4.0
Photoshop6.0
Spssdk
Exchangesdk

DTW_KMEIP知识管理网站体系架构图

网站信息平台层次关系图

硬件环境:

服务器端系统：

• Intel Pentium至强2G处理器
• 1G RAM。
• 60G可用硬盘空间，且磁盘分割区域需为NTFS文件系统格式。
• Microsoft Windows 2000 Server 操作系统，以及Windows 2000 Service Pack 3。
• Internet Information Services (IIS) 5.0。
• Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) Service。

客户端系统：

• 至少配备与Intel Pentium兼容的200 MHz或更高级的处理器。
• 至少配备 64 MB RAM。
• Windows 2000系统下需要 30 MB 可用硬盘空间。其余系统则需 50 MB 可用硬盘空间。
• Microsoft Windows 98、Microsoft Windows Millennium Edition、装有SP6A的Microsoft Windows NT 4.0版、或者是Windows 2000 Professional、Windows 2000 Server、或是Advanced Server。协调管理人角色的功能则需要Windows 2000 Professional、Windows 2000 Server、或是Advanced Server。
• Microsoft Internet Explorer 5 或以上的版本。需支持Visual Basic Script。这会内附于Internet Explorer 5的预设安装内。
• Microsoft Outlook Express 5.01或以上的版本。
• SharePoint Portal Server Office扩充程序需要 Microsoft Office 2000 或以上的版本。

开发工具

• Microsoft Visual Basic6.0
• Macromedia Dreamweaver4.0
• Photoshop6.0
• Spssdk
• Exchangesdk

效果与反馈

用户收益：

• 加快了站点建设与维护的时间。
• 建立一个站点的成本从200,000人民币降至90,000人民币。
• 站点日常维护的工作量降低了85%。
• 订阅服务避免了大量的不必要的电子邮件，从而提高了工作效率，提高了有限带宽资源使用的合理性。
• 员工的技术决窍通过系统提项目工作区与办公区内置文档的历史版本控制与线程化讨论机制，可以在讨论的过程中完成知识共享。这不仅节省了大量的时间，同时也确保每个员工的专门技术不会流失，并通过版本控制使得项目的进程更为明晰。”
• 在办公区与项目工作区的文件夹中存储了管理人员名称，联系方式便于各部门间的协调与沟通。 在个人办区中可存储部门管理人员和客户服务部门的电话、寻呼号码、工作时间表和管理电话号码等信息。这有助于部门与部门、员工与部门、员工与员工、员工与客户更好的保持联络，从而提高为顾客提供服务的质量。